Все документы

Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 06 мая 2026 года.

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует условия использования сайта vlvai.app, его поддоменов, а также любых связанных веб-сайтов, интерфейсов, сервисов, функций, контента, программных решений, API и иных ресурсов, предоставляемых ООО «Торговый Дом ВЛВ» («Компания»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим Соглашением до начала использования Сервиса.

Используя Сервис любым способом, Пользователь подтверждает, что:

  1. ознакомился с настоящим Соглашением;
  2. понимает его содержание;
  3. принимает его условия в полном объеме без оговорок и исключений;
  4. обладает правом и дееспособностью, необходимыми для заключения обязательного соглашения;
  5. не ограничен в праве использования Сервиса в соответствии с применимым законодательством.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

Компания вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

1. Термины и общие положения

1.1. Под «Сервисом» понимается сайт vlvai.app, его поддомены, личный кабинет, программные интерфейсы, API, функции, инструменты, контент, а также любые иные цифровые продукты и ресурсы, доступные через сайт или связанные с ним.

1.2. «Пользователь» — любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Сервису или использует его.

1.3. «Учетная запись» — персональный раздел Пользователя в Сервисе, создаваемый при регистрации, предоставляющий доступ к определенным функциям Сервиса.

1.4. «Контент» — любая информация, текст, изображения, видео, аудио, файлы, графика, программный код, сообщения, данные, результаты генерации и иные материалы, доступные в Сервисе или через него.

1.5. Настоящее Соглашение применяется ко всем Пользователям Сервиса, если иное не предусмотрено отдельными договорами, офертами, тарифными условиями, специальными правилами, либо дополнительными соглашениями Компании.

2. Предмет Соглашения

2.1. Компания предоставляет Пользователю право доступа к Сервису и его использования на условиях настоящего Соглашения в пределах функциональности, доступной Пользователю на момент использования.

2.2. Если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением, Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использовать Сервис исключительно в законных личных, профессиональных или внутренних деловых целях.

2.3. Компания вправе в любое время изменять состав функций Сервиса, его структуру, интерфейс, тарифы, лимиты, технические характеристики, способы доступа и иные параметры без предварительного согласования с Пользователем, если иное не требуется применимым законодательством.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Регистрация. Для доступа к отдельным функциям Сервиса Пользователю может потребоваться пройти регистрацию и создать Учетную запись.

3.2. Достоверность данных. При регистрации Пользователь обязуется предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию о себе, а также своевременно обновлять такую информацию при ее изменении.

3.3. Ответственность за учетную запись. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

  1. сохранность логина, пароля и иных средств доступа;
  2. все действия, совершаемые через его Учетную запись;
  3. безопасность доступа к своей Учетной записи.

3.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Компанию о любом несанкционированном доступе к его Учетной записи, утрате данных доступа или ином нарушении безопасности.

3.5. Компания вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к Учетной записи в случае:

  1. предоставления ложных, неточных, устаревших или неполных данных;
  2. нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
  3. наличия признаков мошенничества, злоупотребления, незаконного использования Сервиса;
  4. требований закона, суда, уполномоченного органа или платежного провайдера;
  5. прекращения работы Сервиса или его части.

3.6. Если иное не предусмотрено функциональностью Сервиса, Пользователь не вправе создавать более одной Учетной записи для обхода ограничений, тарифов, блокировок или иных правил Компании.

4. Контент и интеллектуальная собственность

4.1. Права на Сервис. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, структуру, тексты, графику, логотипы, базы данных, элементы интерфейса, технологии, алгоритмы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Компании или используются ею на законных основаниях.

4.2. Ограничения использования. Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия Компании:

  1. копировать, воспроизводить, распространять, продавать, сдавать в аренду, лицензировать или иным образом использовать Сервис или его части;
  2. изменять, адаптировать, перерабатывать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратное проектирование Сервиса, если иное прямо не допускается законом;
  3. удалять уведомления об авторских правах, товарных знаках или иных правах Компании;
  4. использовать Сервис способом, который может нарушить права Компании или третьих лиц.

4.3. Контент Пользователя. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любой Контент, который он загружает, передает, публикует, генерирует, хранит либо иным образом делает доступным через Сервис («Контент Пользователя»). Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и законными основаниями на использование и предоставление такого Контента через Сервис.

4.4. Лицензия на Контент Пользователя. Размещая или иным образом предоставляя Контент Пользователя через Сервис, Пользователь предоставляет Компании неисключительное, безвозмездное, действующее на территории всего мира право использовать такой Контент в объеме, необходимом для:

  1. предоставления Сервиса;
  2. обеспечения его функционирования;
  3. хранения и обработки данных;
  4. модерации и технической поддержки;
  5. исправления ошибок;
  6. обеспечения безопасности;
  7. улучшения Сервиса в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

5. Вводные данные и результаты, создаваемые с использованием ИИ

5.1. Если Сервис включает функции искусственного интеллекта, машинного обучения или иные инструменты автоматической генерации, Пользователь может предоставлять в Сервис текстовые запросы, изображения и иные материалы в качестве входных данных («Вводные данные»).

5.2. На основании таких Вводных данных Сервис может создавать ответы, тексты, изображения, видео, рекомендации и иные материалы («Результаты»).

5.3. Пользователь признает и соглашается с тем, что:

  1. он самостоятельно несет ответственность за все Вводные данные, которые предоставляет через Сервис;
  2. он обязан иметь все необходимые права, разрешения и законные основания для использования таких Вводных данных;
  3. Результаты формируются автоматически и могут быть неточными, неполными, неуникальными, недоступными, вводящими в заблуждение либо непригодными для целей Пользователя;
  4. Компания не гарантирует оригинальность, исключительность, законность, качество, точность или пригодность Результатов для конкретной цели;
  5. Пользователь обязан самостоятельно проверять, оценивать и при необходимости дорабатывать Результаты до их использования, публикации, распространения, коммерциализации или иного применения;
  6. Пользователь не вправе использовать Сервис для передачи или обработки таких Вводных данных, в отношении которых у него отсутствуют необходимые права, включая конфиденциальную информацию третьих лиц, персональные данные, использование которых не допускается, а также материалы, нарушающие права третьих лиц.

5.4. Если иное прямо не установлено Компанией, права на Вводные данные сохраняются за Пользователем. При условии соблюдения настоящего Соглашения и применимого законодательства Пользователь вправе использовать Результаты, созданные для него с помощью Сервиса, в законных личных, внутренних деловых или коммерческих целях.

5.5. Компания вправе применять технические, продуктовые, модерационные и иные ограничения в отношении Вводных данных и Результатов, включая ограничения по размеру, объему, количеству запросов, формату, содержанию, скорости обработки и доступности функций.

6. Использование данных для улучшения Сервиса и обучения моделей

Пользователь признает и соглашается с тем, что Компания вправе использовать предоставленные им данные, включая Вводные данные, Результаты и иной Контент Пользователя, в целях функционирования, поддержки, развития, улучшения, тестирования, дообучения, настройки и безопасности Сервиса, а также связанных с ним продуктов, функций, моделей, алгоритмов и технологий, включая системы искусственного интеллекта и машинного обучения.

Такое использование может включать:

  1. обучение и дообучение моделей;
  2. оценку качества и улучшение результатов работы Сервиса;
  3. обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и мошенничества;
  4. диагностику ошибок и техническую поддержку;
  5. модерацию, разметку, классификацию и анализ контента;
  6. продуктовую аналитику и оптимизацию Сервиса.

В случаях, когда это требуется применимым законодательством, такая обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании и применимыми нормами о защите данных.

7. Правила поведения и ограничения

7.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, разумно и исключительно в законных целях.

7.2. Пользователю запрещается:

  1. использовать Сервис с нарушением применимого законодательства;
  2. загружать, публиковать, передавать или иным образом использовать незаконный, вредоносный, оскорбительный, клеветнический, дискриминационный, непристойный, мошеннический или вводящий в заблуждение контент;
  3. нарушать права третьих лиц, включая авторские права, смежные права, права на товарные знаки, коммерческие обозначения, ноу-хау, право на изображение, право на частную жизнь и иные права;
  4. использовать Сервис для передачи конфиденциальной информации третьих лиц без законных оснований;
  5. использовать Сервис для создания, распространения или содействия незаконной деятельности;
  6. обходить технические ограничения, лимиты, блокировки и иные меры защиты;
  7. использовать автоматизированные средства для доступа к Сервису, сбора данных или обхода правил, если это прямо не разрешено Компанией;
  8. вмешиваться в работу Сервиса, нарушать его функционирование, перегружать инфраструктуру либо пытаться получить несанкционированный доступ к системам Компании;
  9. использовать Сервис для разработки, обучения, улучшения или эксплуатации конкурирующих продуктов, если такое использование запрещено отдельными условиями Компании или законом;
  10. выдавать себя за другое лицо, представителя Компании, иного пользователя либо вводить в заблуждение относительно источника информации.

7.3. Компания вправе по своему усмотрению удалить контент, ограничить доступ или принять иные меры, если посчитает, что Пользователь нарушает настоящее Соглашение, закон, права третьих лиц либо создает риски для Сервиса, Компании или других пользователей.

8. Мониторинг, модерация и безопасность

8.1. Компания вправе, но не обязана, осуществлять проверку, анализ, модерацию, удаление, блокировку или ограничение доступа к любому Контенту, включая Контент Пользователя, Вводные данные и Результаты, если это необходимо для:

  1. функционирования Сервиса;
  2. соблюдения требований закона;
  3. защиты прав Компании и третьих лиц;
  4. предотвращения злоупотреблений, мошенничества и нарушений безопасности;
  5. технической поддержки и устранения ошибок.

8.2. Пользователь понимает и соглашается, что в пределах, допускаемых законом, Компания может использовать автоматические и ручные инструменты для выявления нарушений и обеспечения безопасности Сервиса.

8.3. Компания вправе раскрывать информацию о Пользователе и его действиях в Сервисе, если это необходимо:

  1. по требованию закона, суда, правоохранительного или иного уполномоченного органа;
  2. для защиты прав и законных интересов Компании;
  3. для расследования нарушений;
  4. для реагирования на претензии третьих лиц.

9. Сторонние сервисы и интеграции

9.1. Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты, приложения, платформы, API, платежные решения и иные сервисы третьих лиц, а также предусматривать интеграцию с ними.

9.2. Компания не контролирует и не несет ответственности за:

  1. доступность сторонних сервисов;
  2. содержание, функциональность и безопасность сторонних сервисов;
  3. действия или бездействие их владельцев и операторов;
  4. условия использования и политики конфиденциальности таких сервисов.

9.3. Использование Пользователем любых сторонних сервисов осуществляется на его собственный риск и на условиях соответствующих третьих лиц.

10. Платные услуги, оплата и возвраты

10.1. Платные функции Сервиса. Некоторые функции или возможности Сервиса могут предоставляться на платной основе, по подписке, по системе токенов, кредитов, лимитов использования либо на иных условиях оплаты. Актуальная стоимость, состав тарифа, объем включенных функций и иные условия указываются на Сайте, в интерфейсе Сервиса либо в момент оформления заказа.

10.2. Платежная информация. При оформлении платной услуги Пользователь обязуется предоставить актуальные, полные и достоверные платежные данные и соглашается с тем, что Компания и/или привлеченный платежный провайдер вправе списывать с выбранного способа оплаты все применимые платежи, сборы, налоги и иные суммы, подлежащие оплате.

10.3. Пользователь обязан самостоятельно поддерживать платежные данные в актуальном состоянии. Невозможность списания денежных средств, отказ в оплате либо неполная оплата могут являться основанием для ограничения, приостановки или прекращения доступа к платным функциям Сервиса.

10.4. Стоимость услуг. Все цены указываются в рублях и долларах, если иное прямо не предусмотрено Компанией. Стоимость услуг не включает комиссии банков, платежных систем, операторов связи и иные возможные дополнительные расходы Пользователя, если иное прямо не указано.

10.5. Возврат денежных средств. Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств в течение 700 календарных дней с момента первой оплаты при условии, что:

  1. обращение направлено в пределах установленного срока;
  2. подписка, тариф или соответствующая услуга не были существенно использованы;
  3. включенные в оплату токены, кредиты, генерации или иные единицы использования не были существенно израсходованы;
  4. отсутствуют признаки злоупотребления, мошенничества, нарушения настоящего Соглашения или иного недобросовестного использования Сервиса.

Компания вправе отказать в возврате при наличии оснований полагать, что Пользователь злоупотребляет правом на возврат, существенно использовал Сервис либо нарушил условия настоящего Соглашения.

10.6. Токены/кредиты/лимиты использования. Если в Сервисе используются токены, кредиты, генерации, квоты или иные единицы доступа и использования («Токены»), такие Токены могут использоваться исключительно в рамках Сервиса и в соответствии с правилами, установленными Компанией.

Если иное не предусмотрено законом или прямо не установлено Компанией:

  1. Токены не имеют денежной стоимости;
  2. Токены не подлежат передаче третьим лицам, обмену, возврату или выплате в денежной форме;
  3. неиспользованные Токены могут сгорать по окончании соответствующего периода действия, при отмене подписки, удалении Учетной записи либо прекращении действия соответствующего тарифа или функции Сервиса.

Компания вправе изменять правила использования Токенов, срок их действия, объем, стоимость и иные условия в пределах, допускаемых применимым законодательством.

11. Подписка

11.1. Тарифы и подписка. Если Сервис или отдельные его функции предоставляются по подписке, информация о размере платы, периодичности списаний, составе тарифа, лимитах использования, порядке продления и иных существенных условиях доводится до Пользователя при оформлении подписки либо на соответствующей странице Сайта.

11.2. Автоматическое продление. Если иное прямо не указано Компанией, подписка продлевается автоматически на следующий расчетный период той же продолжительности по цене, действующей на момент продления, если Пользователь не отменил подписку до даты такого продления. Оформляя подписку, Пользователь соглашается на автоматическое списание соответствующей платы с указанного способа оплаты в начале каждого нового периода подписки.

11.3. Отмена подписки. Пользователь вправе отменить подписку в любое время через настройки своей Учетной записи либо путем обращения в службу поддержки по адресу: vivalavika88@yandex.ru.

Если иное не предусмотрено законом или прямо не установлено Компанией:

  1. отмена подписки вступает в силу с окончания уже оплаченного периода;
  2. до окончания такого периода Пользователь сохраняет доступ к оплаченным функциям;
  3. денежные средства за неиспользованную часть текущего оплаченного периода не возвращаются.

11.4. Изменение стоимости подписки. Компания вправе изменять стоимость подписки. Если такое изменение затрагивает уже действующую подписку Пользователя, Компания уведомляет Пользователя способом, предусмотренным Сервисом, Сайтом, электронной почтой или иным разумным способом до вступления новой стоимости в силу, если иное не требуется по закону. Продолжение использования подписки после вступления новой стоимости в силу означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

11.5. Неоплата. Если какой-либо платеж не был успешно списан, был отклонен, отозван или не поступил в полном объеме, Компания вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к подписке, платным функциям или Сервису в целом до момента полной оплаты задолженности.

12. Отказ от гарантий

12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

12.2. Компания не гарантирует, что:

  1. Сервис будет соответствовать всем ожиданиям и целям Пользователя;
  2. Сервис будет работать непрерывно, без ошибок, сбоев и задержек;
  3. результаты использования Сервиса будут точными, полными, надежными, уникальными или юридически безопасными;
  4. любые дефекты или ошибки будут устранены в определенный срок;
  5. Сервис будет совместим с любыми устройствами, программным обеспечением, браузерами или сторонними платформами.

12.3. Пользователь использует Сервис, Вводные данные, Результаты и любой иной Контент на свой собственный риск.

13. Ограничение ответственности

13.1. В максимально допустимой законом степени Компания не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, штрафные, последующие убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации, клиентов, дохода или возможностей, возникшие в связи с использованием Сервиса или невозможностью его использования.

13.2. Компания не несет ответственности за:

  1. действия или бездействие Пользователя;
  2. содержание, законность и использование Контента Пользователя;
  3. точность, уникальность, пригодность или законность Результатов;
  4. действия третьих лиц, сторонних сервисов и интеграций;
  5. технические сбои, недоступность интернета, оборудования, платежных систем, API, хостинга и иных внешних компонентов.

13.3. Если иное не предусмотрено обязательными нормами закона, совокупная ответственность Компании по любому требованию, связанному с Сервисом или настоящим Соглашением, ограничивается 1000 рублями.

13.4. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в силу закона.

14. Возмещение убытков

Пользователь обязуется возместить Компании, ее аффилированным лицам, руководителям, работникам, подрядчикам, представителям и партнерам любые убытки, расходы, претензии, требования, штрафы, издержки и иные потери, включая разумные расходы на юристов, возникшие в связи с:

  1. Контентом Пользователя;
  2. использованием Пользователем Сервиса;
  3. нарушением Пользователем настоящего Соглашения;
  4. нарушением Пользователем закона;
  5. нарушением Пользователем прав третьих лиц.

15. Срок действия и прекращение

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сервиса и действует до момента прекращения использования Сервиса либо прекращения действия Соглашения по иным основаниям.

15.2. Прекращение со стороны Компании. Компания вправе в любое время ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично:

  1. при нарушении настоящего Соглашения;
  2. при неоплате;
  3. при наличии признаков незаконного или недобросовестного использования;
  4. по требованию закона или уполномоченных органов;
  5. при прекращении работы Сервиса или его части.

15.3. Прекращение со стороны Пользователя. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Если Сервис предусматривает удаление Учетной записи, Пользователь вправе направить запрос по адресу: vivalavika88@yandex.ru.

15.4. Последствия прекращения. После прекращения доступа к Сервису:

  1. право Пользователя на использование Сервиса прекращается;
  2. Компания вправе удалить Учетную запись, Контент Пользователя, историю использования и иные связанные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, внутренними правилами хранения и требованиями закона;
  3. положения настоящего Соглашения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения, продолжают действовать, включая положения о правах интеллектуальной собственности, ограничении ответственности, возмещении убытков, применимом праве и разрешении споров.

16. Политика конфиденциальности и cookies

16.1. Использование Сервиса также регулируется:

  1. Политикой конфиденциальности;
  2. Cookie Notice / Политикой использования файлов cookie.

16.2. Если Пользователь не согласен с условиями обработки данных и использования cookies, он должен прекратить использование Сервиса.

17. Изменение Соглашения

17.1. Компания вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение.

17.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой новой редакции.

17.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

18. Применимое право и разрешение споров

18.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.

18.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию путем переговоров.

18.3. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ООО «Торговый Дом ВЛВ», либо в ином суде, определяемом в соответствии с применимым законодательством.

19. Прочие положения

19.1. Недействительность отдельных положений. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

19.2. Отказ от права. Неприменение Компанией какого-либо положения Соглашения не означает отказа от права ссылаться на него в дальнейшем.

19.3. Полнота соглашения. Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между Пользователем и Компанией в отношении использования Сервиса и заменяет собой все предыдущие договоренности по этому предмету, если иное прямо не предусмотрено отдельными документами Компании.

19.4. Электронное взаимодействие. Пользователь соглашается на получение юридически значимых уведомлений, сообщений и информации в электронной форме, включая размещение на Сайте, в личном кабинете и/или направление по электронной почте.

20. Контактная информация

Наименование компании: ООО «Торговый Дом ВЛВ»

ИНН: 9702011987

ОГРН/ОГРНИП: 1197746733689

Email: vivalavika88@yandex.ru

Email поддержки: vivalavika88@yandex.ru

Телефон: +7 985 803-07-11

Сайт: vlvai.app